ORGANIZATIONAL ENVIRONMENT IN INSTITUTIONS IN SERVICE OF AQUEDUCTS AND SEWER

Authors

  • Carol Mojica achelor's degree in business with an emphasis in human resources from the University Latin of Panama
  • Leslie Jackson Bachelor's degree in business with an emphasis in human resources from the University Latin of Panama
  • Yanilsa Abadía Bachelor's degree in business with an emphasis in human resources from the University Latin of Panama

Keywords:

organizational environment, service institutions, productivity

Abstract

The constant evolution of organizations must go hand in hand with the evolution of its human talent, new trends in organizational development, technologies, they deserve an environment adapted to the situations that arise at the working level and according to the maintenance of the work climate satisfaction. In the search of those organizational improvements is so arose the aim to diagnose the organizational environment in institutions of water and sewer service. The revised relevant authors include: Prado (2014), Hellrieger and Slocun (2009), (Garcia, 2009). The methodology developed was the non-experimental descriptive field. Between the relevant search results which were worrying was that there is a high level of absenteeism by employees to the institution, even when the workload is high, the workers that if they fulfill their tasks are seeing affected, they show a low motivation and efficiency by load that occurs daily and work that lies within a few, therefore concluded make as soon as possible for the intervention of organizational development to improve the organizational climate retrieve the workforce satisfaction and productivity.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Almeida, Stanley Pacheco; Ferreira, María Cristina (2010). El impacto de las actitudes de cambio organizacional en el comportamiento de ciudadanía, Editorial Brasilia.

Arnoletto, E. y Díaz, A. (2009). Un aporte a la gestión pública. Hacia nuevos enfoques en la gestión organizacional de la administración Pública. Editorial Córdoba, Argentina.

Bermejo, G. de la Rosa, B. G. Montaudon (2008). Evaluación del clima organizacional en una unidad de tercer nivel. Editorial Juárez de México.

Bordas Martínez, M. J. (2016). Gestión Estratégica Del Clima Laboral. Universidad Nacional De Educación A Distancia.

Bravo Campos E (2009). Clima Organizacional en la Coordinación Nacional de Logística. Editorial La Habana: Escuela Nacional de Salud Pública.

Cabello, E, J. Chirinos (2012). Validación y aplicabilidad de encuestas SERVQUAL modificadas para medir la satisfacción de usuarios. Editorial Herediana.

Camacho D. y Montero, (2010). El clima organizacional y su influencia en la calidad de servicio de los administradores del gobierno. Editorial Estatal de Bolívar.

Carmona V. y Jaramillo, (2010). Estudio del clima organizacional. Editorial Pereira

Carrillo, Sonia Palma (2009) Diagnóstico del clima organizacional en trabajadores dependientes de Lima Metropolitana. El Cid Editor | apuntes.
Castellanos Martínez Javier Francisco (2012). Diagnóstico del clima organizacional: Estudio de caso: Facultad de Ciencias Agrarias de la Universidad de Pamplona. Editorial Académica Española.
Castellanos Martínez, José Luis; Sánchez Leyva; Aguirre Alemán, Patricia Martínez Moreno, María Guadalupe (2012). Clima Organizacional. Editorial EAE.

Chiang Vega, M., & Nuñez Partido, A. (2010). Relaciones entre el clima organizacional y la satisfacción laboral. Universidad Pontificia Comillas.

Chiavenato, I. (2008). Administración de Recursos Humanos. Editorial Quinta edición. Mc Graw Hill. Impreso en Colombia.

Cortés N., (2009). Diagnóstico del clima organizacional. Editorial Xalapa. Veracruzana.

Evia, (2011) Influencia del clima organizacional en el servicio al cliente. Caso: empresa Pasticel. Editorial Ciudad de Huajuapan de León, Oaxaca.

García et al., Moro M. (2010). Evaluación y dimensiones que definen el clima y la satisfacción laboral en el personal. Editorial Colombia Calidad Asistencial.

García Solarte M. (2009). Clima Organizacional y su Diagnóstico: Una aproximación Conceptual. Editorial Universidad del Valle, Colombia. Cuadernos de
Administración.

Goran Ekvall (2008). El clima organizacional, Colegio Oficial de Psicólogos. Editorial en Madrid.

Hernández et al., R. Hernández. Fernández P. Baptista (2010). Metodología de la investigación del clima organizacional. Editorial McGraw Hill.

Hugo Iván Aburto Pineda y Joel Bonales Valencia (2009). Habilidades directivas. Editorial Universidad Autónoma de Aguascalientes.

Jesús Felipe Uribe Prado (2015). Clima y Ambiente Organizacional. Editorial El Manual Moderno.

La Rosa Cruz Y (2008). Clima Organizacional en el Centro. Estado Sucre, Escuela Nacional de Salud Pública. Editorial República Bolivariana de Venezuela.

Marcio Freire, Valeriano; Talamini, Edson; de Oliveiraq, Leticia. (2011). Diagnóstico de clima organizacional utilizando a matriz de importancia del desempeño: aplicada en una pequeña empresa do agro negocio. Editorial Universidad Federal da Grande Dourados.

Margarita Chiang Vega, María José Martín Rodrigo, y Antonio Núñez Partido (2010). Relaciones entre el clima organizacional y la satisfacción laboral. Editorial Pontificia Comillas.

Massip et al., C. Massip, R. Ortiz, M. Llantá, M. Peña,I. (2008).La evaluación de la satisfacción del personal en un reto a la calidad. Editorial Cubana.

Medina Yáñez L (2009). Clima Organizacional, Diagnóstico Integral Simón Bolívar. Casacoíma. Estado Delta Amacuro. Editorial La Habana: Escuela Nacional de Salud Pública.

Patarroyo, J. (2012). Clima organizacional: elemento clave para el proceso de calidad en las instituciones. Editorial Colombia.

Pelaes, O. (2010). Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios. Editorial Mayor de San Marcos.

Ramos Moreno, D. C. (2012). El Clima Organizacional: Definición, Teoría, Dimensiones Y Modelos De Abordaje.

Robbins SP, Judge TA (2010). Introducción al comportamiento organizativo. Editorial Madrid: Pearson.

Salas, (2009). Efectos de la interacción entre la cultura y las subculturas organizacionales en el clima de la organización. Editorial Monterrey.

Segredo Pérez AM. Clima Organizacional y Control interno. En: López Puig P. (2011). Editorial, Multimedia para el desarrollo del Control Interno. Editorial La Habana: CEDISAP.

Segura Massó AA (2012). Clima organizacional: un modo eficaz para dirigir los servicios. Editorial Ava Enferm.

Urdaneta, C. Álvarez. Urdaneta (2009). Clima organizacional en Institutos de Investigaciones de los sectores. Editorial Venezolana de G.

Vargas, J. (2010). Propuesta de mejoramiento del clima organizacional de la Alcaldía de Santa Rosa de Cabal. Editorial Pereira.

Published

2019-01-01

How to Cite

Mojica, C., Jackson, L., & Abadía, Y. (2019). ORGANIZATIONAL ENVIRONMENT IN INSTITUTIONS IN SERVICE OF AQUEDUCTS AND SEWER. Key People, 3(1), 30–48. Retrieved from http://revistas.ulatina.edu.pa/index.php/genteclave/article/view/44

Issue

Section

Artículos