Ortiz Zapata, John Jairo. 2018. «“CALIDAD DE SERVICIO BRINDADO AL CLIENTE INTERNO, EN EL GRUPO DE SINERGIA LOGÍSTICA SILOG, DE LA SUBDIRECCIÓN LOGÍSTICA DEL MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL DE COLOMBIA”». Gente Clave 2 (2), 56-67. http://revistas.ulatina.edu.pa/index.php/genteclave/article/view/25.