LA FELICIDAD COMO ELEMENTO POTENCIADOR DE
PRODUCTIVIDAD DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LAS ORGANIZACIONES.
HAPPINESS AS AN
ELEMENT THAT ENHANCES THE PRODUCTIVITY OF INTELLECTUAL CAPITAL IN ORGANIZAT=
IONS
Guerra
Trejos, Edibardo
1Doctorando en Administración de Negocios, Universidad del Istmo;
Magister en Administración de Empresa, de la Universidad Tecnológica de Pan=
amá. Consultor del Pro=
grama
de Descentralización de los Gobiernos Locales en Herrera, Panamá.
Recibido: 04 de ag=
osto
de 2017 =
Aceptado:
25 de agosto de 2017
RESUMEN
Mucho se menciona que el capital intelectual, es un recurso de gran valor en toda empresa, ya que este conocimiento existente en la organización aporta valor a la mis= ma o puede llegar a aportarlo en un futuro= , por lo tanto hay que administrarlo de u= na manera eficiente para conseguir unos resultados positivos según lo planific= ado. Siendo este capital un elemento diferenciador, que lleva a la organización a ser más exitosa en términos de= productividad, se hace necesario su revisar las estrategia adecuada, que logre el = pleno desarrollo de tan importante potencial, que servirá de punto de apoyo para logar el éxito empresarial en un mundo tan competitivo, donde la creativida= d y el esfuerzo constante por ser el mejor, llevan a una empresa a un futuro de grandes beneficios financieros o en su escenario opuesto a la quiebra financiera de sus accionistas. Todo esto amerita tener objetivos concr= etos para desarrollar un clima organizacional que incentive a los colaboradores, y en este sentido los gerentes tiene que esforzarse por establecer políticas en la organiz= ación, donde el compromiso este en establ= ecer ambientes de trabajo que estimulen= la felicidad y armonía, tomando en consideración que los seres humanos no son máquinas y que tien= en sentimientos y emociones, que en m= ayor o menor grado afectan la productividad a la hora de realizar una actividad. <= o:p>
Palabras clave:
Felicidad, capital intelectual, productividad
ABSTRACT
Much is mentioned that
intellectual capital is a resource of great value in every company, since t=
his
existing knowledge in the organization contributes value to it or can come =
to
contribute in the future, therefore it has to be managed in an efficient wa=
y To
achieve positive results as planned. Since this capital is a differentiating
element, which leads the organization to be more successful in terms of
productivity, it is necessary to study it to build an adequate strategy, wh=
ich
achieves the full development of this important potential, which will serve=
as
a point of support for logar Business success in a world so competitive whe=
re
creativity and the constant effort to be the best, lead a company to a futu=
re
of great financial benefits or in its scenario opposite the financial
bankruptcy of its shareholders. All this deserves to have specific objectiv=
es
to develop
an organizational climate =
that
encourages employees, and in this sense managers have to strive to establish
policies in the organization, where the commitment is to establish work
environments that encourage happiness and harmony, taking In consideration =
that
human beings are not machines and that they have feelings and emotions, tha=
t in
a greater or lesser degree affect the productivity when carrying out an
activity.
Keywords: Happiness, Environmental features, productivity.
In=
troducción
El Capital Intelectual y la maximización de este recurso, es sin lug=
ar a
dudas un tema a evaluar por los gerentes que desean mejorar la productivida=
d de
sus empresas. La importancia de es=
te
capital humano, es de gran relevancia para la organización, pero muchas vec=
es
ese capital no lo ven como inversión sino como un gasto, ya que la falta de
motivación en las organizaciones, aunado a=
los bajos salarios, inexistencia de planes de carrera, y los program=
as
de seguridad en general, los cuales no cubren las expectativas de un talento
cuyo capital intelectual supera en algunos casos las exigencias de la misma
organización.
Con la evolución del conocimiento, las empresas han desarrollado mej=
ores
tecnologías que le permiten producir mayor cantidad de productos, han mejor=
ado
la logística de distribución de mercancías, pero donde queda el capital
intelectual o talento humano, en este proceso de desarrollo empresarial, cu=
ando
despertará la conciencia del empresario de que sin capital humano adecuado,=
la
empresa no logra avanzar, es como si se tiene
un martillo, pero con la mano tan temblorosa que no se le pega al clavo.
Ante una sociedad en la cua=
l el
conocimiento es considerado un recurso clave para su desarrollo, surge una
nueva persona con la capacidad de aprender, transmitir su saber y estar
permanentemente motivada al cambio y a la innovación organizacional
Las personas constituyen el recurso más importante dentro de una
organización, porque son las que entregan servicios profesionales y técnicos
para el logro de objetivos y metas planificadas por las empresas. Es por esto que directivos y trabajador=
es
entienden que la única manera de alcanzar el progreso y el bienestar indivi=
dual
y el de la organización es elevando el rendimiento y la productividad, y que
ello requiere de trabajadores comprometidos con su organización
El clima y la cultura organizacional constituyen dos componentes de
esencial importancia para la elevación de la productividad laboral. El clima
organizacional es un componente esencial del proceso de socialización del
conocimiento y la cultura. La socialización de la cultura y del conocimient=
o en
una organización es una premisa fundamental de su éxito en tiempos donde la
colaboración es fuente de ventajas competitivas.
El concepto de capital humano también s=
e ha
tratado de forma polémica por diferentes autores, y se analiza como un acti=
vo
intangible en la organización. Se utiliza la palabra "capital", es
decir, lo esencial, lo fundamental, lo más importante, o principal. Uniéndo=
lo a
lo humano, se logra la expresión "capital humano", que significa =
el
conjunto de recursos intelectuales de una persona, lo más significativo de =
una
persona, sus riquezas, su cultura, conocimientos, valores, etcétera.
Además el hecho de que el reconocimiento sobre los logros labo=
rales
y el ambiente organizacional positivo aumenta la productividad de los talen=
tos
en la organización la “Psicología Positiva reconocen que las emociones
positivas no solamente pueden transformar a los individuos, sino que pueden
actuar también a nivel organizativo”
Sin embardo la felicidad puede ser algo subjetivo que no depende sol=
o de
la vida laboral, pero hasta cierto punto, una persona desarrollada en el ám=
bito
profesional, según sus expectativas es más feliz, a quien no disfruta de lo=
que
realiza, “Definimos la felicidad como un estado afectivo de satisfacción pl=
ena
que experimenta subjetivamente el individuo en posesión de un bien anhelado=
.
Determinar cómo influye la
felicidad en al ambiente laboral en las organizaciones, como elemento
potenciador de mayor productividad “Todo ello dependerá de ciertas situacio=
nes
y aspectos ya muy estudiados como la seguridad laboral, los beneficios y co=
mpensaciones-tangibles
e intangibles- que perciba por su realización, las oportunidades que el pro=
pio
desarrollo del trabajo pueda proporcionar, etc.
En este sentido el compromiso del gerente debe estar enfocado a busc=
ar
el equilibrio adecuado, de tal manera como se invierte en dar
mantenimiento a la maquinaria de la
organización, también debe esmerarse por valorar y mantener los talentos de=
la
organización, “La felicidad en el trabajo es una fuente de energía que resu=
lta
clave para conseguir grandes resultados”
Para que el ambiente laboral se convierta en fuente de salud debe
existir un clima que cree confianza y favorezca la eliminación de sentimien=
tos
y actitudes negativas hacia la organización o algunos de sus miembros
conjunto de ventajas competitivas que las diferencia ante su entorno
empresarial.
Para las personas, la calidad de vida laboral puede asociarse con la
experiencia adquirida en el trabajo, las relaciones interpersonales, el
reconocimiento por sus logros laborales, o inclusive con la motivación en el
trabajo
Los factores y estructuras del sistema =
organizacional
producen un clima determinado en dependencia de la percepción de estos por
parte de sus miembros. El clima resultante induce a los individuos a tomar
determinados comportamientos. Estos inciden en la actividad de la organizac=
ión
y, por tanto, en su sentido de pertenencia, la calidad de los servicios que
prestan, así como en su efectividad, eficiencia, eficacia, impacto social y=
en
el desempeño general de la organización.
Mé=
todos
A partir de la
consulta sucesiva a través de internet se identificaron 125 sitios con fuen=
tes
bibliográficas relacionadas con el tema objeto de estudio. Tras una nueva
revisión, con la finalidad de
seleccionar aquellos artículos cuya forma de presentación fuera útil a los
fines del presente artículo, se seleccionaron alrededor de 23 contribuciones
con acceso libre al texto completo. Dichos trabajos contenían los elementos
teóricos prácticos e ilustrativos necesarios para los objetivos establecido=
s.
La mayoría
provienen de conocidos sitios como los son; Latindex, Scielo (Scientific
electronic Library Online), Redined (Red de Información Educativa). Las
palabras claves usadas fueron Felicidad, capital intelectual, productividad=
, en
idioma inglés y español, se analizaron los
estos conceptos, los cuales han sido desarrollados por varios autore=
s,
en la cual se ha podido encontrar tablas que son de utilidad pa=
ra
tener una referencia sobre la productividad y la felicidad en la organizaci=
ón.
Di=
scusión
En la tabla 1 se expone el análisis de 7 elementos sobre el hecho de=
que
el capital intelectual es más productivo en un ambiente de trabajo feliz,
después de una revisión literaria, hay aspectos muy importantes a
resaltar sobre las implicac=
iones de la Felicidad en el Trabajo.
Tabla 1
Elementos de la Felicidad como elemento potenciador de la productividad laboral
|
Favorece la felicidad como elemento
potenciador de productividad laboral |
|
|
Autores |
Aportes |
|
|
Para que el ambiente laboral se convierta =
en
fuente de salud debe existir un clima que cree confianza y favorezca la
eliminación de sentimientos y actitudes negativas hacia la organización o
algunos de sus miembros |
|
|
Es muy importante resaltar “Se encontró qu=
e la
influencia que posee la felicidad sobre la satisfacción laboral y otros
aspectos es más fuerte que viceversa. |
|
|
La satisfacción laboral desempeña un papel
decisivo en el compromiso organizacional que los empleados están dispuest=
os a
establecer con su ocupación |
|
|
Justicia Procesal, “Esta práctica se refie=
re a
la imparcialidad que muestra la organización acerca de los métodos,
mecanismos y procesos para tomar decisiones que afectan a los empleados.
Diversos investigadores han estudiado su influencia en el compromiso, y h=
an
aportado evidencias de que en la medida en que un trabajador percibe
imparcialidad, refuerza su compromiso con la organización |
|
|
Podemos esperar que los empleados felices =
se
sientan más valorados y satisfechos, lo que les provocará el deseo de
permanecer en la empresa. |
|
|
La Satisfacción laboral se refiere al grad=
o de
satisfacción que presentan los trabajadores con su trabajo y las condicio=
nes
en que lo llevan a cabo. |
|
|
Los empleos estacionales presentan un impa=
cto
negativo sobre el nivel de satisfacción en comparación con los empleos fi=
jos |
|
|
Entonces, podemos considerar el compromiso
organizacional como la fuerza con la que un individuo se siente vinculado=
a
una organización y que implica el seguimiento de un curso de acción relev=
ante
para la organización |
|
|
Un clima positivo favorece el cumplimiento=
de
los objetivos generales que persigue la organización a partir de la
existencia de un mayor sentimiento de pertenencia hacia ella. Por el
contrario, un clima negativo supone una falta de identificación con sus
objetivos y metas, así como un deterioro del ambiente de trabajo, que
ocasiona situaciones de conflicto, bajo rendimiento, ausencias e ineficac=
ia |
|
|
El estudio de factores como la
satisfacción laboral y el clima organizacional en un lugar de trabajo per=
mite
generar diagnósticos de la situación laboral de sus funcionarios, informa=
ción
que si es bien utilizada por el nivel institucional de una organización,
ayudaría en la implementación de estrategias dirigidas a mejorar el entor=
no
laboral, considerando que el recurso humano cumple un rol funda mental en=
el
logro de metas de una institución. |
|
|
Se puede concluir que el capital intelectu=
al
es un activo intangible no transferible que tiene la virtud de generar
riqueza en una organización gracias a la combinación de elementos de
naturaleza intangible así como de sus recursos humanos y estructurales,
permitiendo capitalizar experiencias, transformando el conocimiento en una
ventaja competitiva. |
Fuente: Guerra =
(2017)
EL análisis de la
información indica que el capital intelectual es parte primordial para el
desarrollo y evolución de una empresa, por consiguiente al ser un elemento
humano, debe dársele vital importancia, sin embargo existen algunas personas que con justa razón ti=
enen
una mirada escéptica hacia la felicidad
en la organización y la ven, como
el dominio individual, y además hay algunas críticas
relevantes en relación al tema de la felicidad en el trabajo, por ejemplo un
mal uso del concepto de felicidad en el trabajo, sería ahora empezar a exig=
irle
a los trabajadores, además de todo lo que tienen que hacer, sean felices, y
todo por el mismo salario, esto es un error de manipulación grave.
Otro riesgo es creer que una organización va a ser feliz,
sólo porque los trabajadores va a ser felices, es un error tremendo, los
estudios muestran que las organizaciones saludables tienen trabajadores
saludable y contentos apalancados en prácticas organizacionales liberadas y
saludables, por lo tanto hay que c=
onstruirlo
desde la estrategia ya que la cult=
ura se
cambia sólo con prácticas sostenidas.
En este punto las
preguntas validas sería, ¿Se debe hacer cargo la organización de la felicid=
ad
de sus trabajadores? Bajo ningún punto de vista, la felicidad es una responsabilidad personal, lo que=
debe
hacer la organización es facilitar las condiciones para el
despliegue del bienestar. Hace diez años esta aseveración era cuestionable, hoy se dice
que hace diez años no se sabía si
producir bienestar, salud y=
felicidad
en el trabajo tenía impacto en los resultados, hoy lo sabemos.
La felicidad organizacional es una capacidad de la
organización
que la lleva a ser más productiva ya que al
facilitar las condiciones y
procesos de trabajos, se empiezan a hacer un
despliegue de fortalezas del capital intelectual crea=
ndo
una ventaja competitiva, lo cual e=
s muy
importante, y es un activo intangible difícilmente imitable por la competencia y que te
dará ventajas que nadie va a tener=
.
La ventaja
competitiva, están en las culturas en los modos de relacionarnos, en los modos de convivir y alcanzar los
resultados, el llegar a lograr un objetivo, con miedo y un poder autoritario
probablemente se puede conseguir, pero sabemos que las empresas excelente y
saludable se distinguen por un capital intelectual conectado a la felicidad organizacional, es entender a=
sí
como hay producción de experiencia, de
control de costos, hay que construir capacidad organizacional orient=
ada
al bienestar del capital intelectual de la organización.
La felicidad en el trabajo es percibida por el capital intelectual, del bienestar en su lugar de trabajo, depende el desarrollo de ma= yores talentos en la organización, por lo tanto la felicidad en el trabajo es un indicador de la felicidad organizaci= onal, idea que es bien significativa, y = no es sólo gestión de personas, es en pr= imer lugar lograr condiciones de trabajos de alto nivel.<= o:p>
Por lo tanto los gerentes no pueden
empezar a trasmitir ideas de felicidad laboral, de la noche a la mañana,
En este aspecto
la felicidad organizacional, tiene=
que
ir de la mano con remuneraciones s=
alariales acorde con las actividades realizadas, =
unida
a la ausencia de una buena conexió=
n de
seguridad laboral y la falta de un lugar
de trabajo adecuado para el desemp=
eño de
las actividades.
También es importante verificar los procesos operacionales los cuales deben=
ser
simples y eficientes, lo que más e=
stresa
a un trabajador aparte de la mala
relación con el jefe son los problemas de los sistemas, que le impiden ejec=
utar
sus labores diarias, ejemplo cuando se está atendiendo a un cliente y se daña el sistema de facturación, esto genera angustia y malestar, en este
sentido se da la necesidad de crea=
r procesos que
simplifiquen el flujo de tr=
abajo,
y consultarle a los trabajadores, =
de tal
manera que se determinen cuáles so=
n los
cuellos de botellas y si mejorar l=
os
procesos, eso va hacer más agradab=
le la
labor y tendrá una ingeniería de sistemas pro felicidad.
Construir una atmósfera agradable, es parte importante pa=
ra
logar la felicidad laboral, el mal=
trato
no rinde, la práctica de positivid=
ad,
para que en una organización haya matemáticamente rentabilidad satisfacción=
de
clientes y buen clima tiene que haber tres emociones positivas por una nega=
tiva
tres señalamientos de fortaleza por cada crítica, tres sonrisas por cada carita triste el campo
emocional positivo y de felicidad la confianza eleva la productividad de la
organización.
Los estudios demuestran que lo que más produce sentido en=
una
organización es pertenencia a un equipo de trabajo y trascendencia del
propósito de la tarea o de la organización y esto requiere construir una
práctica organizacional muy bien hecha una misión y visión, que inspire y
Conclusiones y Recomendaciones
EL gerente en la actualidad debe ser un habilitado=
r y
facilitador de condiciones laborales que ayuden al desarrollo del capital
intelectual dentro de la organización, lo cual al final se traducirá en un
mayor desarrollo de la organización, conscientes que en la medida que el
capital intelectual tenga un mayor=
grado
de cohesión con la organización y se sienta parte de la misma, esto le gene=
rará
un deseo creciente por permanecer en ella y dar un máximo esfuerzo para el
logro de los objetivos trazados.
La felicidad ca=
usa
resultados pero tiene que ver con prácticas concretas y hay que hacer una
planeación específica modificando =
los
procesos de gestión de personas, iniciando desde la selección, capacitación=
y
compensación de los logros alcanza=
dos en
los procesos productivos.
El éxito en una organización que avanza, debe ir de la ma=
no
con un capital intelectual que prospera, junto con la organización, deben
Un trabajo con sentido que te permita desarrollo
personal con una compensación equi=
tativa
en donde se dé un sentido de seguridad y permanencia en la empresa lleva a =
la
organización a crear una atmosfera de felicidad que genera un mejor desempe=
ño
del capital intelectual lo cual se traduce en mejores resultados financiero=
s.
El desarrollo profesional del capital intelectual es un
factor que hace que el ambiente de cooperación dentro de la empresa, se
traduzca en una perspectiva en la cual en vez de generar discusión por quien
logra llegar a una meta establecida, se den abrazos y felicitaciones por el
logro cooperativo de los objetivos establecidos.
Aunque numerosos descubrimientos han sido extraídos de es=
te
estudio, se recomiendan futuras investigaciones en el campo de la influenci=
a de
la felicidad del capital intelectual sobre la productividad, con el objetiv=
o de
lograr conseguir que esa cultura sea implementada en la mayor cantidad de
organizaciones.
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